SSausage (nachfolgend „das Unternehmen“) legt die folgende Erstattungsrichtlinie für den Widerruf und die Erstattung der von Mitgliedern erworbenen Münzen sowie der von Unternehmensmitgliedern genutzten Unternehmensabonnements fest und veröffentlicht sie. Diese Richtlinie fasst die Inhalte der §§ 15-2 bis 15-11 der Nutzungsbedingungen für Nutzer verständlich zusammen; weichen die Nutzungsbedingungen und diese Richtlinie voneinander ab, gilt die für den Nutzer günstigere Regelung.

Diese Richtlinie besteht aus zwei Teilen.

• Teil I (§§ 1–11): Von Privatmitgliedern erworbene Münzen
• Teil II (§§ 12–17): Unternehmensabonnements von Unternehmensmitgliedern — da es sich um einen Vertrag anderer Art handelt, gelten die Regelungen des Teils I zur Erstattung verbleibender Münzen und zur Bearbeitungsgebühr nicht
• § 18: Für beide Teile gemeinsam geltende Kontaktangaben

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Teil I — Münzen

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Münzen, die Mitglieder gegen Entgelt erworben haben.

• Bezahlte Münzen: dem Mitglied nach dem Kauf gewährte Münzen — erstattungsfähig.
• Kostenlose Münzen: unentgeltlich gewährte Münzen, etwa die Erstgutschrift bei der Registrierung, Belohnungen für das Ansehen von Werbung oder aus Aktionen — nicht erstattungsfähig.

Münzen sind dienstexklusive Güter, die bei der Nutzung von Funktionen wie dem Hinzufügen von Speicherplatz, dem Hinzufügen von Markern und dem Übersetzen von Ereignissen innerhalb des vom Unternehmen bereitgestellten Dienstes abgebucht werden.

2. Bereitstellungsdauer der Münzen

• Die Gültigkeitsdauer Bezahlter Münzen beträgt 5 Jahre ab dem letzten Nutzungstag. Als letzter Nutzungstag gilt der spätere der beiden Zeitpunkte: Kaufdatum der betreffenden Münzen oder letzter Tag der Münznutzung durch das Mitglied.
• Das Unternehmen teilt den bevorstehenden Verfall, dessen Grund und die betroffene Münzmenge spätestens 30 Tage vor dem vorgesehenen Verfallsdatum auf einem für das Mitglied nachprüfbaren Weg mit, etwa per App-Benachrichtigung oder E-Mail. Nicht mitgeteilte Münzen verfallen nicht.
• Für Kostenlose Münzen kann das Unternehmen gemäß seiner Dienstrichtlinie eine gesonderte Gültigkeitsdauer festlegen.

3. Widerruf (innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, sofern keine Münzen verwendet wurden)

• Ein Mitglied kann innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum der Münzen widerrufen; in diesem Fall erstattet das Unternehmen den vollen Zahlungsbetrag ohne Abzug von Bearbeitungsgebühren oder sonstigen Gebühren.
• Gemäß Artikel 17 Absatz 2 des Gesetzes zum Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr ist der Widerruf jedoch eingeschränkt, wenn ein Teil der erworbenen Münzen verwendet wurde.
• Auch wenn der Widerruf eingeschränkt ist, können nicht verwendete Münzen nach Abschnitt 4 erstattet werden.

4. Erstattung verbleibender Münzen (ohne Fristbeschränkung; auch bei teilweiser Nutzung möglich)

• Ein Mitglied kann ohne Angabe von Gründen jederzeit die Erstattung nicht verwendeter Bezahlter Münzen (nachfolgend „Verbleibende Bezahlte Münzen“) beantragen.
• Dieses Recht kann auch nach Ablauf der Widerrufsfrist (7 Tage) und auch dann ausgeübt werden, wenn ein Teil der erworbenen Münzen verwendet wurde.
• Der Erstattungsantrag ist von der Beendigung der Mitgliedschaft unabhängig. Er kann unter Beibehaltung der Mitgliedschaft gestellt werden; nach Erhalt der Erstattung kann der Dienst weiter genutzt und erneut Münzen erworben werden.
• Bei Beendigung der Mitgliedschaft verfallen die Kostenlosen Münzen; die Verbleibenden Bezahlten Münzen werden nach diesem Abschnitt erstattet.

Wenn ein Privatmitglied in ein Unternehmensmitgliedskonto wechselt

• Die vor der Umwandlung erworbenen Verbleibenden Bezahlten Münzen werden grundsätzlich als Guthaben übertragen, das von den Gebühren des Unternehmensabonnements abgezogen wird. Das übertragene Guthaben wird sukzessive von den in Rechnung gestellten Beträgen der Grundgebühr und der nutzungsabhängigen Gebühren abgezogen.
• Anstelle der Guthabenübertragung können Sie eine Erstattung wählen. In diesem Fall wird keine Bearbeitungsgebühr abgezogen (Abschnitt 6). Es gilt jedoch die Kontobeschränkung nach Abschnitt 8, sodass eine Erstattung nur auf ein Konto bei einem Finanzinstitut in der Republik Korea möglich ist.
• Bei Übertragung als Guthaben wird für diesen Betrag kein Zahlungsnachweis im Namen des Unternehmensmitglieds ausgestellt. Da dieser Betrag bereits in der Eigenschaft als Privatmitglied bezahlt wurde, kann das Unternehmensmitglied dafür keinen Vorsteuerabzug geltend machen (entspricht etwa 9 % des übertragenen Betrags). Das Unternehmen weist diesen Betrag im Umwandlungsbildschirm aus.
• Kostenlose Münzen verfallen zum Zeitpunkt der Umwandlung und sind weder Gegenstand der Übertragung noch der Erstattung. Das Unternehmen weist die verfallende Menge im Umwandlungsbildschirm aus.
• Bestehen nicht eingezogene Münzen, ist die Umwandlung beschränkt. Grund dafür ist, dass nach der Umwandlung keine Münzen gewährt werden und eine Verrechnung daher nicht erfolgen kann (Abschnitt 10). Sie können die Umwandlung beantragen, nachdem Sie die nicht eingezogenen Münzen ausgeglichen haben.
• Verbleibt nach Kündigung des Unternehmensabonnements ein übertragenes Guthaben, wird das verbleibende Guthaben durch einen Antrag auf Umwandlung in ein Privatmitgliedskonto als Münzen wiederhergestellt (Abschnitt 14).

5. Berechnung des Erstattungsbetrags

Berechnungsgrundlage

Effektiver Einzelpreis = gezahlter Betrag ÷ Anzahl der bei diesem Kauf tatsächlich gewährten Münzen (einschließlich Bonusmünzen)
Erstattungsfähiger Betrag = Anzahl der Verbleibenden Bezahlten Münzen × effektiver Einzelpreis
Erstattungsbetrag       = erstattungsfähiger Betrag − Bearbeitungsgebühr

• Wurden mehrfach Käufe zu unterschiedlichen Preisen getätigt, wird der effektive Einzelpreis als gewichteter Durchschnitt berechnet.
• Beträge unter einem Won werden zugunsten des Mitglieds aufgerundet.
• Da bei der Abbuchung zuerst Kostenlose Münzen verwendet werden, bleiben die Bezahlten Münzen von Mitgliedern mit Kostenlosen Münzen entsprechend länger erhalten.

Rechenbeispiel — Kauf von 33.000 Münzen für 11.000 KRW

Bei Antragstellung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf (keine Bearbeitungsgebühr)

Bei Antragstellung nach Ablauf von 7 Tagen seit dem Kauf (10 % Bearbeitungsgebühr)

6. Bearbeitungsgebühr

• Die Bearbeitungsgebühr beträgt 10 % des erstattungsfähigen Betrags. Das Unternehmen kann sie herabsetzen oder erlassen.
• In den folgenden Fällen erfolgt die Erstattung ohne Abzug einer Bearbeitungsgebühr.
  • Wenn die Erstattung innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum beantragt wird (einschließlich der Fälle, in denen bereits ein Teil der Münzen verwendet wurde)
  • Wenn der Grund vom Unternehmen zu vertreten ist (Doppelzahlung durch Dienstfehler, unterbliebene Gutschrift, fehlerhafte Abbuchung usw.)
  • Wenn das Unternehmen den Dienst einstellt oder unterbricht
  • Wenn das Unternehmen die Nutzungsbedingungen oder die Münzrichtlinie zum Nachteil des Mitglieds ändert und das Mitglied ohne Zustimmung kündigt
  • Erstattung verbleibender kostenpflichtiger Münzen, wenn ein Privatmitglied zu einem Unternehmensmitglied gewechselt ist — da die Nutzung von Münzen in einem Unternehmensmitgliedskonto eingeschränkt ist (Artikel 15-2 der Nutzungsbedingungen), werden die durch die Umstellung verbleibenden kostenpflichtigen Münzen ohne Abzug einer Bearbeitungsgebühr erstattet. Bei der Umstellung gilt jedoch die Guthabenübertragung als Regelfall (Abschnitt 4); wenn Sie eine Erstattung wählen, können Sie den Antrag im Umwandlungsbildschirm oder nach der Umstellung im Bildschirm Einstellungen > Münzverwaltung stellen.

7. Fälle, in denen keine Erstattung erfolgt

• Wenn alle erworbenen Münzen verwendet wurden: Es sind keine verbleibenden Münzen zu erstatten, sodass kein Erstattungsgegenstand besteht. Bereits verwendete Münzen gelten als vollständig erbrachte Leistung.
• Auf betrügerische Weise erworbene oder unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen verwendete Münzen: Das Unternehmen kann die Erstattung verweigern oder diese Münzen einziehen.
• Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallene Münzen: Sie werden nicht wiederhergestellt und sind nicht erstattungsfähig (nur sofern die vorherige Mitteilung nach Abschnitt 2 erfolgt ist).

Die Einziehung von Münzen erfolgt nur im Rahmen des vom Mitglied gehaltenen Guthabens, und das Münzguthaben wird nicht negativ. Wird die Erstattung jedoch durch Entscheidung eines App-Marktplatzbetreibers oder eines Kartenunternehmens vorgenommen, kann der nicht eingezogene Teil gemäß Abschnitt 10 als nicht eingezogene Münzen erfasst werden.

8. Erstattungsweg und Bearbeitungsdauer

• Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die Zahlung. Kreditkartenzahlungen folgen der Stornierung der Kartenautorisierung (einschließlich Teilstornierung), Easy-Pay-Zahlungen den Stornoverfahren des jeweiligen Zahlungsmittels.
• Unterstützt das Zahlungsmittel keine Teilstornierung, kann die Erstattung auf ein vom Mitglied angegebenes Konto bei einem Finanzinstitut in der Republik Korea erfolgen; hierbei werden Kontodaten (Kontoinhaber, Bankname, Kontonummer) im erforderlichen Umfang erhoben. Die erhobenen Kontodaten werden innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Erstattung gelöscht.
• Das Erstattungskonto muss auf den Namen des Mitglieds lauten; Mitglieder unter 19 Jahren können auch ein Konto auf den Namen ihres gesetzlichen Vertreters angeben. Das Unternehmen prüft den Kontoinhaber vor der Überweisung und kann ein anderes Konto anfordern, wenn es nicht auf den Namen des Mitglieds lautet.
• Überweisungen auf Konten bei ausländischen Finanzinstituten werden nicht unterstützt. Die für internationale Überweisungen anfallenden Gebühren übersteigen den Erstattungsbetrag; das Unternehmen weist auf diesen Umstand im Antragsbildschirm für die Erstattung hin. In diesem Fall können Sie bei über einen App-Marktplatz getätigten Käufen das Marktplatz-Erstattungsverfahren nach Abschnitt 10 nutzen und bei einer Umwandlung in ein Unternehmensmitgliedskonto die Guthabenübertragung nach Abschnitt 4 wählen.
• Die Überweisungsgebühren trägt das Unternehmen; der ausgewiesene Erstattungsbetrag wird in voller Höhe überwiesen.
• Das Unternehmen leitet die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag ein, an dem es den Erstattungsgrund bestätigt hat.
• Je nach den Abläufen von Kartenunternehmen, Zahlungsdienstleistern oder App-Marktplatzbetreibern kann es jedoch zusätzliche Zeit dauern, bis das Mitglied die Erstattung tatsächlich sieht. Die Stornierung von Kreditkartenautorisierungen wird üblicherweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen beim Kartenunternehmen berücksichtigt.
• Nach Abschluss der Erstattung werden die betreffenden Münzen vom Konto des Mitglieds abgebucht.

9. Antragstellung

• Antrag in der App: Sie können den Antrag im Bildschirm Einstellungen > Münzverwaltung stellen.
  • Innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf und sofern keine Münzen verwendet wurden: Beantragen Sie den Widerruf über das Erstattungsverfahren des App-Marktplatzes (Artikel 10) oder über das Kundencenter.
  • In den übrigen Fällen: Beantragen Sie die Erstattung verbleibender Münzen.
• Antrag über den Kundendienst: https://www.ssausage.com/#/support
• Bei der Antragstellung können Sie den erstattungsfähigen Betrag, die Bearbeitungsgebühr, den tatsächlichen Erstattungsbetrag und die Anzahl der einzuziehenden Münzen vorab einsehen.

10. Käufe über App-Marktplätze (In-App-Käufe)

• Bei Käufen über In-App-Käufe bei Google Play oder im App Store können Sie entweder über das Erstattungsverfahren des jeweiligen Marktplatzes eine Erstattung beantragen oder nach Abschnitt 9 beim Unternehmen eine Erstattung beantragen; Sie entscheiden, welchen Weg Sie nutzen. Über die Genehmigung einer Marktplatzerstattung entscheidet der jeweilige Marktplatzbetreiber, der zur Stornierung der Zahlung befugt ist.
  • Google Play: Play Store > Bestellverlauf > Erstattung anfordern
  • App Store: reportaproblem.apple.com
• Erfolgt die Erstattung durch den Marktplatz, zieht das Unternehmen nach Bestätigung die für diesen Kauf gewährten Münzen ein. Diese Einziehung erfolgt nur im Rahmen des vorhandenen Guthabens.
• Reicht das Guthaben zum Zeitpunkt der Einziehung nicht aus und können nicht alle Münzen eingezogen werden, wird der Fehlbetrag als „nicht eingezogene Münzen“ erfasst und mit später gewährten Münzen sukzessive verrechnet (einschließlich Käufen, Werbebelohnungen und Aktionsgutschriften). Solange nicht eingezogene Münzen bestehen, können die Gewährung von Münzen und die Nutzung kostenpflichtiger Funktionen eingeschränkt werden (Nutzungsbedingungen, Artikel 15-3 Absätze 7 und 8).
• Bei Erstattungen aufgrund von Umständen, die das Unternehmen zu vertreten hat, oder wegen Mängeln des Dienstes sowie bei Zahlungswiderrufen Minderjähriger werden jedoch keine nicht eingezogenen Münzen erfasst.
• Das Unternehmen teilt dem Mitglied die Gründe und den Inhalt vor oder gleichzeitig mit Erfassung, Verrechnung und Einschränkung mit; das Mitglied kann über den Kundendienst Widerspruch einlegen.
• Bearbeitungsdauer und Genehmigung von Erstattungen bei In-App-Käufen richten sich nach den Richtlinien des jeweiligen Marktplatzbetreibers.
• Erhalten Sie für denselben Kauf sowohl eine Marktplatzerstattung als auch eine Erstattung des Unternehmens, gilt der doppelte Betrag als nicht eingezogene Münzen (auch bei vom Unternehmen zu vertretenden Ursachen oder Stornierungen durch Minderjährige) und wird, sofern die Erstattung des Unternehmens noch nicht ausgezahlt ist, zunächst davon abgezogen. Das Unternehmen teilt Ihnen den abgezogenen Betrag und den Grund mit (Nutzungsbedingungen, Artikel 15-3, Absatz 10).
• Vor der Auszahlung einer Erstattung prüft das Unternehmen beim jeweiligen Marktplatz, ob der Kauf erstattet wurde. Haben Sie innerhalb von 48 Stunden vor dem Antrag bei Google Play gekauft, wird die Erstattung nach Ablauf der Erstattungsanfragefrist von Google Play (48 Stunden nach dem Kauf) ausgezahlt; wird eine Erstattungsanfrage beim Marktplatz noch bearbeitet, wird nach Bestätigung des Ergebnisses ausgezahlt. Auch in diesen Fällen werden Erstattungen aufgrund eines Widerrufs innerhalb der Frist nach Abschnitt 8 bearbeitet.

11. Bei Einstellung des Dienstes

Stellt das Unternehmen den Dienst ein, kündigt es dies gemäß Artikel 10 Absatz 3 der Nutzungsbedingungen vorab an und erstattet den gesamten erstattungsfähigen Betrag der von den Mitgliedern gehaltenen Verbleibenden Bezahlten Münzen ohne Abzug einer Bearbeitungsgebühr. Kostenlose Münzen sind nicht erstattungsfähig.

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Teil II — Unternehmensabonnements

12. Anwendungsbereich und Rechtsnatur

• Dieser Teil gilt für Unternehmensabonnements (Grundentgelt + Zusatzvertragsentgelt + nutzungsabhängiges Entgelt), die Unternehmensmitglieder monatlich nutzen. Das Zusatzvertragsentgelt ist das Entgelt, das für über den Tarif hinaus zusätzlich vereinbarte Plätze und zusätzlichen Speicherplatz unabhängig von der tatsächlichen Nutzung als monatlicher Pauschalbetrag berechnet wird.
• Das Unternehmensabonnement ist ein Dauernutzungsvertrag, bei dem der Dienst monatlich erbracht und hierfür ein Entgelt gezahlt wird; es handelt sich nicht um im Voraus erworbene und später verbrauchte Güter wie bei Münzen. Daher gelten § 4 (Erstattung verbleibender Münzen) und § 6 (Bearbeitungsgebühr von 10 %) nicht.
• Die Zusammensetzung der Tarife und die Entgelte richten sich nach der vom Unternehmen im Business Center veröffentlichten Preisliste.

13. Widerruf (innerhalb von 7 Tagen nach Beginn, sofern der Arbeitsbereich nicht genutzt wurde)

• Ein Unternehmensmitglied kann innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag des Abonnementbeginns widerrufen, sofern es den Arbeitsbereich in diesem Zeitraum nicht genutzt hat (keine Erstellung oder Änderung von Inhalten im Namen des Unternehmensmitglieds und keine Nutzung entgeltpflichtiger Funktionen); das Unternehmen erstattet das Grundentgelt und das Zusatzvertragsentgelt vollständig, ohne Bearbeitungsgebühr oder Gebühren abzuziehen.
• Wurde der Arbeitsbereich genutzt, gilt die Leistungserbringung als begonnen und der Widerruf ist ausgeschlossen. In diesem Fall kann nach § 14 gekündigt werden.

14. Kündigung und Erstattungsmaßstab

• Ein Unternehmensmitglied kann jederzeit die Kündigung beantragen. Die Kündigung wird am letzten Tag des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin kann der Dienst weiter genutzt werden.
• Das bereits berechnete Grundentgelt und Zusatzvertragsentgelt werden nicht taggenau erstattet. Dies beruht darauf, dass der Dienst bis zum letzten Tag des Zeitraums unverändert erbracht wird; das Unternehmen weist auf diesen Maßstab vorab auf der Abschlussseite des Abonnements hin.
• Wird während der Abonnementlaufzeit in einen Tarif mit höherem Grundentgelt gewechselt oder werden Zusatzplätze oder zusätzlicher Speicherplatz erhöht, werden die Differenz des Grundentgelts und das monatliche Entgelt für die zusätzliche Menge taggenau für die verbleibenden Tage des laufenden Abrechnungszeitraums berechnet und sofort in Rechnung gestellt. Wird in einen niedrigeren Tarif gewechselt oder verringert, wird die Änderung sofort wirksam, und das für diesen Zeitraum bereits berechnete Grundentgelt und Zusatzvertragsentgelt wird nicht erstattet (Nutzungsbedingungen, Artikel 15-9 Absätze 9 und 10).
• Bis zum Kündigungszeitpunkt angefallene, aber noch nicht berechnete nutzungsabhängige Entgelte werden mit der Schlussrechnung berechnet.
• Bei einer Pausierung des Abonnements gilt derselbe Maßstab — die Pause beginnt am letzten Tag des Zeitraums, und das bereits berechnete Grundentgelt wird nicht erstattet.
• Auch nach Kündigung oder Pausierung werden die Inhalte des Unternehmensmitglieds nicht gelöscht, sondern schreibgeschützt aufbewahrt.
• Ein Unternehmensmitglied kann die Umwandlung in ein Privatmitgliedskonto beantragen. Diese Umwandlung wird nach Zustimmung des Unternehmens bearbeitet, sobald die Auflösung der Zugehörigkeitsverhältnisse zu den zugehörigen Mitgliedern, die Kündigung des Abonnements und die vollständige Zahlung aller offenen Gebühren einschließlich der Schlussrechnung bestätigt sind. Verbleibt ein nach Abschnitt 4 übertragenes Guthaben, wird das verbleibende Guthaben zum Zeitpunkt der Umwandlung in ein Privatmitgliedskonto als Münzen wiederhergestellt.
• Bei der Bearbeitung einer Kündigung teilt das Unternehmen zugleich den Saldo des verbleibenden Guthabens und das vorgenannte Wiederherstellungsverfahren mit.

15. Fälle, in denen keine Erstattung erfolgt

• Bereits genutzte nutzungsabhängige Leistungen (Übersetzung usw.): Die Leistungserbringung gilt als abgeschlossen; sie sind nicht erstattungsfähig.
• Bereits berechnetes Zusatzvertragsentgelt (Zusatzplätze und zusätzlicher Speicherplatz): Die Leistung für den betreffenden Abrechnungszeitraum gilt im Umfang der vereinbarten Menge als begonnen; es wird auch dann nicht erstattet, wenn die Menge während des Zeitraums verringert oder das Abonnement gekündigt wird.
• Grundentgelt für den Zeitraum der Nutzungssperre: Wurde die Nutzung wegen Nichtzahlung gesperrt, liegt die Ursache nicht beim Unternehmen, sodass keine Erstattung erfolgt.
• Unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen genutzte Teile: Das Unternehmen kann eine Erstattung ablehnen.

16. Vom Unternehmen zu vertretende Gründe und Einstellung des Dienstes

• Entsteht einem Unternehmensmitglied ein Schaden aus Gründen, die das Unternehmen zu vertreten hat (Dienststörung, Fehlberechnung, Doppelbelastung usw.), erstattet das Unternehmen den betreffenden Betrag oder zieht ihn von der nächsten Rechnung ab. Das Unternehmensmitglied kann die Art der Erstattung wählen.
• Stellt das Unternehmen den Dienst ein, kündigt es dies vorab an und erstattet denjenigen Anteil des bereits berechneten Grundentgelts und Zusatzvertragsentgelts taggenau, der auf den nicht mehr nutzbaren Zeitraum entfällt. In diesem Fall gilt der Ausschluss der taggenauen Berechnung nach § 14 nicht.
• Gleiches gilt, wenn das Unternehmen Entgelte oder Nutzungsbedingungen zum Nachteil des Unternehmensmitglieds ändert und dieses der Änderung nicht zustimmt und kündigt.

17. Erstattungsmittel und Antragstellung

• Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Mittel, das bei der Zahlung verwendet wurde; das Unternehmen leitet das Verfahren innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag ein, an dem der Erstattungsgrund festgestellt wurde. Je nach Bearbeitungsfristen des Kartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters kann bis zur tatsächlichen Gutschrift zusätzliche Zeit erforderlich sein.
• Per Banküberweisung beglichene Zahlungen werden auf das vom Unternehmensmitglied angegebene Konto erstattet; wurde eine Steuerrechnung ausgestellt, wird zugleich eine korrigierte Steuerrechnung ausgestellt.
• Bei über den ausländischen Zahlungsdienstleister (Paddle) beglichenen Zahlungen gelten dessen Richtlinien für Verfahren und Bearbeitungsdauer der Erstattung, da dieser der rechtliche Verkäufer ist. Wird der Antrag beim Kundencenter eingereicht, bearbeitet ihn das Unternehmen gemeinsam mit dem Anbieter. Dieser Absatz gilt ab dem Tag der Aufnahme des Dienstes für ausländische Unternehmensabonnements.
• Anträge werden über das Business Center oder das Kundencenter (https://www.ssausage.com/#/support) entgegengenommen.

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18. Kontakt (gemeinsam)

Bei Fragen zu Erstattungen wenden Sie sich bitte an die folgenden Stellen.

• Kundendienst: https://www.ssausage.com/#/support
• Telefon: +82-50-5007-5484
• E-Mail: support@ssausage.com

Mitglieder können bei Streitigkeiten mit dem Unternehmen eine Schlichtung bei Verbraucherberatungsstellen nach dem Rahmengesetz über Verbraucher, bei der Korea Consumer Agency, beim Electronic Commerce Mediation Committee und ähnlichen Stellen beantragen.

• Korea Consumer Agency: 1372 (ohne Vorwahl) (www.kca.go.kr)
• Electronic Commerce Mediation Committee: 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)

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Bekanntmachungsdatum: 1. Oktober 2026 Datum des Inkrafttretens: 1. Oktober 2026

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Änderungsverlauf

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