SSausage (sau đây gọi là “Công ty”) thiết lập và công bố Chính sách hoàn tiền như sau đối với việc rút lại đề nghị và hoàn tiền cho xu mà thành viên đã mua và gói đăng ký doanh nghiệp mà thành viên doanh nghiệp sử dụng. Chính sách này sắp xếp nội dung từ Điều 15-2 đến Điều 15-11 của Điều khoản sử dụng theo cách dễ hiểu cho người dùng; trường hợp nội dung của Điều khoản và Chính sách này khác nhau thì áp dụng nội dung có lợi hơn cho người dùng.

Chính sách này gồm hai phần.

• Phần 1 (Điều 1~Điều 11): Xu do thành viên cá nhân mua
• Phần 2 (Điều 12~Điều 17): Gói đăng ký doanh nghiệp của thành viên doanh nghiệp — do là hợp đồng có tính chất khác nên không áp dụng các quy định của Phần 1 về hoàn xu còn lại và phí phạt
• Điều 18: Thông tin liên hệ áp dụng chung cho cả hai phần

---

Phần 1 — Xu

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với xu mà thành viên đã thanh toán tiền để mua.

• Xu trả phí: xu được cấp cho thành viên sau khi mua — thuộc đối tượng hoàn tiền.
• Xu miễn phí: xu được cấp miễn phí như cấp ban đầu khi đăng ký, phần thưởng xem quảng cáo, sự kiện, khuyến mãi — không thuộc đối tượng hoàn tiền.

Xu là tài sản chuyên dùng của Dịch vụ, bị trừ khi sử dụng các chức năng như thêm dung lượng lưu trữ, thêm điểm đánh dấu, dịch sự kiện trong Dịch vụ do Công ty cung cấp.

2. Thời hạn cung cấp xu

• Thời hạn hiệu lực của Xu trả phí là 5 năm kể từ ngày sử dụng cuối cùng. Ngày sử dụng cuối cùng là ngày muộn hơn giữa ngày mua xu đó và ngày thành viên sử dụng xu lần cuối.
• Công ty thông báo về việc dự kiến mất hiệu lực, lý do và số lượng xu liên quan chậm nhất 30 ngày trước ngày dự kiến mất hiệu lực, bằng phương thức mà thành viên có thể xác nhận như thông báo trong ứng dụng, thư điện tử. Xu chưa được thông báo thì không mất hiệu lực.
• Đối với Xu miễn phí, Công ty có thể quy định thời hạn hiệu lực riêng theo chính sách dịch vụ.

3. Rút lại đề nghị (trong vòng 7 ngày sau khi mua, trường hợp chưa sử dụng xu)

• Thành viên có thể rút lại đề nghị trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua xu, và trong trường hợp này Công ty hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán mà không khấu trừ phí phạt hay phí.
• Tuy nhiên, theo khoản 2 Điều 17 Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử, nếu đã sử dụng dù chỉ một phần xu đã mua thì việc rút lại đề nghị đối với lần mua đó bị hạn chế.
• Ngay cả khi việc rút lại đề nghị bị hạn chế, xu còn lại chưa sử dụng vẫn có thể được hoàn tiền theo mục 4.

4. Hoàn tiền xu còn lại (không giới hạn thời gian; vẫn được dù đã sử dụng một phần xu)

• Thành viên có thể không cần lý do và vào bất kỳ lúc nào đề nghị hoàn tiền đối với Xu trả phí còn lại chưa sử dụng (sau đây gọi là “Xu trả phí còn lại”).
• Quyền này có thể được thực hiện ngay cả sau khi thời hạn rút lại đề nghị (7 ngày) đã hết và ngay cả khi đã sử dụng một phần xu đã mua.
• Việc đề nghị hoàn tiền không liên quan đến việc hủy tư cách thành viên. Có thể đề nghị trong khi vẫn duy trì tư cách thành viên, và sau khi được hoàn tiền vẫn có thể tiếp tục sử dụng Dịch vụ và mua xu trở lại.
• Khi thành viên hủy tư cách, Xu miễn phí sẽ mất hiệu lực và Xu trả phí còn lại được hoàn tiền theo mục này.

Khi thành viên cá nhân chuyển đổi thành thành viên doanh nghiệp

• Xu trả phí còn lại có được trước khi chuyển đổi về nguyên tắc được chuyển thành tín dụng được trừ vào phí gói đăng ký doanh nghiệp. Tín dụng đã chuyển được trừ lần lượt vào số tiền tính phí cơ bản và phí theo mức sử dụng.
• Thay cho việc chuyển tín dụng, thành viên có thể chọn hoàn tiền. Khi đó không khấu trừ phí phạt (mục 6). Tuy nhiên, giới hạn về tài khoản tại mục 8 được áp dụng nên chỉ có thể hoàn tiền vào tài khoản tại tổ chức tài chính trong lãnh thổ Đại Hàn Dân Quốc.
• Nếu chuyển thành tín dụng, không phát hành chứng từ thanh toán đứng tên thành viên doanh nghiệp cho số tiền đó. Vì số tiền đó đã được thanh toán với tư cách thành viên cá nhân, thành viên doanh nghiệp không được khấu trừ thuế giá trị gia tăng đầu vào (tương đương khoảng 9% số tiền đã chuyển). Công ty hiển thị số tiền này tại màn hình chuyển đổi.
• Xu miễn phí mất hiệu lực tại thời điểm chuyển đổi và không thuộc đối tượng chuyển hay hoàn tiền. Công ty hiển thị số lượng bị mất hiệu lực tại màn hình chuyển đổi.
• Khi còn xu chưa thu hồi, việc chuyển đổi bị hạn chế. Lý do là sau khi chuyển đổi, xu không được cấp nên không thể thực hiện bù trừ (mục 10). Thành viên có thể đề nghị chuyển đổi sau khi đã giải quyết xong số xu chưa thu hồi.
• Nếu sau khi chấm dứt gói đăng ký doanh nghiệp vẫn còn tín dụng đã chuyển, khi đề nghị chuyển đổi thành thành viên cá nhân, tín dụng còn lại được khôi phục thành xu (mục 14).

5. Cách tính số tiền hoàn

Căn cứ tính

Đơn giá thực tế       = số tiền đã thanh toán ÷ số xu thực tế đã cấp cho lần mua đó (bao gồm xu thưởng)
Số tiền thuộc diện hoàn = số Xu trả phí còn lại × đơn giá thực tế
Số tiền hoàn           = số tiền thuộc diện hoàn − phí phạt

• Trường hợp đã mua nhiều lần với các mức giá khác nhau, đơn giá thực tế được tính theo bình quân gia quyền.
• Phần lẻ dưới 1 won được làm tròn lên theo hướng có lợi cho thành viên.
• Do khi trừ xu thì Xu miễn phí được sử dụng trước, Xu trả phí của thành viên đang có Xu miễn phí sẽ còn lại lâu hơn.

Ví dụ tính toán — mua 33.000 xu với giá 11.000 KRW

Trường hợp đề nghị trong vòng 7 ngày sau khi mua (không có phí phạt)

Trường hợp đề nghị sau khi quá 7 ngày kể từ ngày mua (phí phạt 10%)

6. Phí phạt

• Phí phạt là 10% của số tiền thuộc diện hoàn. Công ty có thể giảm hoặc miễn.
• Trong các trường hợp sau đây, việc hoàn tiền được thực hiện mà không khấu trừ phí phạt.
  • Trường hợp đề nghị hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua (bao gồm cả trường hợp đã sử dụng một phần xu)
  • Trường hợp do lỗi của Công ty (thanh toán trùng do lỗi dịch vụ, không cấp xu, trừ nhầm, v.v.)
  • Trường hợp Công ty chấm dứt hoặc tạm ngừng Dịch vụ
  • Trường hợp Công ty thay đổi Điều khoản sử dụng hoặc chính sách xu theo hướng bất lợi cho thành viên và thành viên không đồng ý nên chấm dứt
  • Hoàn tiền xu trả phí còn lại khi thành viên cá nhân đã chuyển đổi thành thành viên doanh nghiệp — do việc sử dụng xu bị hạn chế trong tài khoản thành viên doanh nghiệp (Điều 15-2 Điều khoản sử dụng), số xu trả phí còn lại do việc chuyển đổi được hoàn lại mà không khấu trừ phí phạt. Tuy nhiên, khi chuyển đổi thì việc chuyển tín dụng là nguyên tắc (mục 4); nếu quý vị chọn hoàn tiền, có thể đề nghị tại màn hình chuyển đổi hoặc sau khi chuyển đổi tại màn hình Cài đặt > Quản lý xu.

7. Trường hợp không được hoàn tiền

• Trường hợp đã sử dụng hết toàn bộ xu đã mua: không còn xu để hoàn nên không tồn tại đối tượng hoàn tiền. Xu đã sử dụng được coi là đã hoàn tất việc cung cấp dịch vụ.
• Xu có được bằng phương thức gian lận hoặc sử dụng vi phạm Điều khoản sử dụng: Công ty có thể từ chối hoàn tiền hoặc thu hồi số xu đó.
• Xu đã mất hiệu lực do quá thời hạn: không được khôi phục và không thuộc đối tượng hoàn tiền (chỉ giới hạn ở trường hợp đã qua thông báo trước tại mục 2).

Việc thu hồi xu chỉ được thực hiện trong phạm vi số dư mà thành viên nắm giữ, và số dư xu không xuống dưới 0. Tuy nhiên, trường hợp việc hoàn tiền được thực hiện theo quyết định của cửa hàng ứng dụng hoặc công ty thẻ, phần không thu hồi được có thể được ghi nhận là xu chưa thu hồi theo mục 10.

8. Phương thức hoàn tiền và thời gian xử lý

• Về nguyên tắc, việc hoàn tiền được thực hiện bằng chính phương thức đã dùng khi thanh toán. Thanh toán bằng thẻ tín dụng theo thủ tục hủy phê duyệt thẻ (bao gồm hủy một phần), thanh toán nhanh theo thủ tục hủy của từng phương thức thanh toán.
• Nếu phương thức thanh toán đó không hỗ trợ hủy một phần, có thể hoàn vào tài khoản tại tổ chức tài chính trong lãnh thổ Đại Hàn Dân Quốc do thành viên chỉ định; khi đó thông tin tài khoản (chủ tài khoản, tên ngân hàng, số tài khoản) được thu thập trong phạm vi cần thiết cho việc hoàn tiền. Thông tin tài khoản đã thu thập được tiêu hủy trong vòng 30 ngày sau khi hoàn tiền xong.
• Tài khoản nhận hoàn tiền phải đứng tên chính thành viên; thành viên dưới 19 tuổi cũng có thể chỉ định tài khoản đứng tên người đại diện theo pháp luật. Công ty kiểm tra chủ tài khoản trước khi chuyển và có thể yêu cầu tài khoản khác nếu không đứng tên thành viên.
• Không hỗ trợ chuyển tiền tới tài khoản tại tổ chức tài chính nước ngoài. Vì phí phát sinh cho việc chuyển tiền quốc tế vượt quá số tiền hoàn, Công ty hiển thị sự việc này tại màn hình đề nghị hoàn tiền. Trong trường hợp đó, với các giao dịch mua qua cửa hàng ứng dụng, quý vị có thể sử dụng thủ tục hoàn tiền tại mục 10; khi chuyển đổi thành thành viên doanh nghiệp thì có thể chọn việc chuyển tín dụng theo mục 4.
• Phí chuyển khoản do Công ty chịu, và số tiền hoàn được hiển thị sẽ được nhập toàn bộ.
• Công ty tiến hành thủ tục hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận lý do hoàn tiền.
• Tuy nhiên, tùy theo lịch xử lý của công ty thẻ, đơn vị trung gian thanh toán, nhà điều hành cửa hàng ứng dụng, có thể mất thêm thời gian cho đến khi thành viên thực sự xác nhận được. Việc hủy phê duyệt thẻ tín dụng thường mất 3~7 ngày làm việc để phản ánh tại công ty thẻ.
• Khi việc hoàn tiền hoàn tất, số xu tương ứng sẽ bị trừ khỏi tài khoản của thành viên.

9. Cách đề nghị

• Đề nghị trong ứng dụng: có thể đề nghị tại màn hình Cài đặt > Quản lý xu.
  • Trong vòng 7 ngày kể từ khi mua và chưa sử dụng xu: yêu cầu rút lại đề nghị giao kết qua thủ tục hoàn tiền của cửa hàng ứng dụng (Điều 10) hoặc qua Trung tâm hỗ trợ.
  • Các trường hợp khác: đề nghị hoàn tiền xu còn lại.
• Đề nghị qua trung tâm hỗ trợ khách hàng: https://www.ssausage.com/#/support
• Khi đề nghị, thành viên có thể xem trước số tiền thuộc diện hoàn, phí phạt, số tiền hoàn thực tế và số xu sẽ bị thu hồi.

10. Trường hợp mua qua cửa hàng ứng dụng (mua hàng trong ứng dụng)

• Với giao dịch mua bằng mua hàng trong ứng dụng trên Google Play hoặc App Store, thành viên có thể yêu cầu hoàn tiền theo quy trình của cửa hàng ứng dụng tương ứng hoặc đề nghị Công ty hoàn tiền theo mục 9, và thành viên tự chọn cách sử dụng. Việc chấp thuận hoàn tiền của cửa hàng ứng dụng do nhà điều hành cửa hàng, bên có quyền hủy thanh toán, quyết định.
  • Google Play: Cửa hàng Play > Lịch sử đơn hàng > Yêu cầu hoàn tiền
  • App Store: reportaproblem.apple.com
• Trường hợp cửa hàng ứng dụng đã hoàn tiền, sau khi xác nhận, Công ty sẽ thu hồi số xu đã cấp từ lần mua đó. Việc thu hồi này chỉ thực hiện trong phạm vi số dư đang có.
• Nếu tại thời điểm thu hồi số dư không đủ và có xu không thu hồi được, phần thiếu đó được ghi nhận là “xu chưa thu hồi” và được bù trừ lần lượt vào số xu được cấp sau đó (bao gồm mua xu, thưởng quảng cáo, cấp trong sự kiện). Trong thời gian còn xu chưa thu hồi, việc cấp xu và sử dụng các chức năng trả phí có thể bị hạn chế (Điều khoản sử dụng, khoản 7 và 8 Điều 15-3).
• Tuy nhiên, không ghi nhận xu chưa thu hồi đối với việc hoàn tiền do lỗi của Công ty hoặc do khiếm khuyết của Dịch vụ, và đối với việc hủy thanh toán của người chưa thành niên.
• Công ty thông báo lý do và nội dung cho thành viên trước hoặc đồng thời với việc ghi nhận, bù trừ và hạn chế; thành viên có thể khiếu nại qua trung tâm hỗ trợ khách hàng.
• Thời gian xử lý và việc chấp thuận hoàn tiền đối với phần mua hàng trong ứng dụng áp dụng theo chính sách của nhà điều hành cửa hàng ứng dụng đó.
• Nếu thành viên nhận cả khoản hoàn tiền của cửa hàng ứng dụng và khoản hoàn tiền của Công ty cho cùng một giao dịch mua, số tiền trùng được coi là xu chưa thu hồi (kể cả khi nguyên nhân thuộc về Công ty hoặc là việc hủy thanh toán của người chưa thành niên), và nếu khoản hoàn tiền của Công ty chưa được chi trả thì sẽ được trừ trước vào khoản đó. Công ty sẽ thông báo số tiền đã trừ và lý do (Điều khoản sử dụng, Điều 15-3, khoản 10).
• Trước khi chi trả hoàn tiền, Công ty kiểm tra với cửa hàng ứng dụng tương ứng xem giao dịch mua đã được hoàn tiền hay chưa. Nếu thành viên có giao dịch mua trên Google Play trong vòng 48 giờ trước khi đề nghị, khoản hoàn tiền được chi trả sau khi hết thời hạn yêu cầu hoàn tiền của Google Play (48 giờ sau khi mua); nếu cửa hàng ứng dụng đang xử lý yêu cầu hoàn tiền thì được chi trả sau khi xác nhận kết quả. Ngay cả trong các trường hợp này, khoản hoàn tiền do rút lại đề nghị vẫn được xử lý trong thời hạn tại mục 8.

11. Khi Dịch vụ chấm dứt

Trường hợp Công ty chấm dứt Dịch vụ, Công ty thông báo trước theo khoản 3 Điều 10 Điều khoản sử dụng và hoàn trả toàn bộ số tiền thuộc diện hoàn của Xu trả phí còn lại mà thành viên nắm giữ, không khấu trừ phí phạt. Xu miễn phí không thuộc đối tượng hoàn tiền.

---

Phần 2 — Gói đăng ký doanh nghiệp

12. Đối tượng áp dụng và tính chất

• Phần này áp dụng cho gói đăng ký doanh nghiệp (phí cơ bản + phí hợp đồng bổ sung + phí theo mức sử dụng) mà thành viên doanh nghiệp sử dụng theo tháng. Phí hợp đồng bổ sung là khoản phí được tính cố định hằng tháng đối với số suất và dung lượng lưu trữ ký hợp đồng bổ sung ngoài gói, bất kể có sử dụng hay không.
• Gói đăng ký doanh nghiệp là hợp đồng sử dụng liên tục theo đó hằng tháng được cung cấp dịch vụ và trả đối giá tương ứng, không phải là hàng hóa mua sẵn để dùng dần như xu. Do đó không áp dụng Điều 4 (hoàn xu còn lại) và Điều 6 (phí phạt 10%).
• Cấu thành gói và mức phí tuân theo bảng giá do Công ty công bố tại Trung tâm Doanh nghiệp.

13. Rút lại đề nghị (trong vòng 7 ngày sau khi bắt đầu, trường hợp chưa sử dụng không gian làm việc)

• Thành viên doanh nghiệp có thể rút lại đề nghị trong vòng 7 ngày kể từ ngày bắt đầu gói đăng ký, với điều kiện trong thời gian đó chưa sử dụng không gian làm việc (không tạo, sửa nội dung dưới danh nghĩa thành viên doanh nghiệp và không sử dụng tính năng tính theo mức sử dụng), và Công ty hoàn trả toàn bộ phí cơ bản và phí hợp đồng bổ sung mà không khấu trừ phí phạt hay phí dịch vụ.
• Trường hợp đã sử dụng không gian làm việc thì coi như việc cung cấp dịch vụ đã bắt đầu và việc rút lại đề nghị bị hạn chế. Trường hợp này có thể chấm dứt theo Điều 14.

14. Chấm dứt và tiêu chí hoàn tiền

• Thành viên doanh nghiệp có thể đăng ký chấm dứt bất cứ lúc nào. Hiệu lực chấm dứt phát sinh vào ngày cuối của chu kỳ thanh toán hiện tại, và đến thời điểm đó vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Phí cơ bản và phí hợp đồng bổ sung đã được tính sẽ không hoàn trả theo ngày. Đó là vì dịch vụ vẫn được cung cấp nguyên vẹn đến ngày cuối chu kỳ, và Công ty hiển thị trước tiêu chí này trên màn hình đăng ký gói.
• Nếu chuyển sang gói có phí cơ bản cao hơn hoặc tăng suất bổ sung, dung lượng lưu trữ bổ sung trong thời gian gói đăng ký, phần chênh lệch phí cơ bản và phí hằng tháng của phần số lượng tăng thêm được tính theo ngày cho số ngày còn lại của chu kỳ thanh toán hiện tại và thu ngay. Nếu chuyển sang gói thấp hơn hoặc giảm, thay đổi có hiệu lực ngay và phí cơ bản và phí hợp đồng bổ sung đã tính của chu kỳ đó không được hoàn trả (Điều khoản sử dụng, khoản 9 và 10 Điều 15-9).
• Phí theo mức sử dụng đã phát sinh đến thời điểm chấm dứt nhưng chưa được tính sẽ được tính trong hóa đơn cuối cùng.
• Trường hợp tạm dừng gói đăng ký, tiêu chí cũng tương tự — việc tạm dừng bắt đầu từ ngày cuối chu kỳ và phí cơ bản đã tính không được hoàn trả.
• Sau khi chấm dứt hoặc tạm dừng, nội dung của thành viên doanh nghiệp cũng không bị xóa mà được lưu giữ ở chế độ chỉ đọc.
• Thành viên doanh nghiệp có thể đề nghị chuyển đổi thành thành viên cá nhân. Việc chuyển đổi này được xử lý theo sự chấp thuận của Công ty sau khi xác nhận việc giải quyết quan hệ trực thuộc với các thành viên trực thuộc, việc chấm dứt gói đăng ký và việc thanh toán đầy đủ các khoản phí còn nợ bao gồm hóa đơn cuối cùng. Nếu còn tín dụng được chuyển theo mục 4, tín dụng còn lại được khôi phục thành xu tại thời điểm chuyển đổi thành thành viên cá nhân.
• Khi xử lý việc chấm dứt, Công ty đồng thời thông báo về số dư tín dụng còn lại và thủ tục khôi phục nêu trên.

15. Trường hợp không được hoàn tiền

• Dịch vụ theo mức sử dụng đã dùng (dịch thuật, v.v.): coi như việc cung cấp dịch vụ đã hoàn tất nên không thuộc đối tượng hoàn tiền.
• Phí hợp đồng bổ sung đã tính (suất bổ sung, dung lượng lưu trữ bổ sung): coi như việc cung cấp của chu kỳ thanh toán đó đã bắt đầu theo số lượng đã ký hợp đồng, nên không hoàn trả kể cả khi giảm số lượng hoặc chấm dứt giữa chu kỳ.
• Phí cơ bản của thời gian bị tạm ngừng sử dụng: trường hợp bị tạm ngừng sử dụng do chưa thanh toán phí, nguyên nhân không thuộc về Công ty nên không hoàn trả.
• Phần sử dụng vi phạm Điều khoản sử dụng: Công ty có thể từ chối hoàn tiền.

16. Lý do thuộc về Công ty và việc chấm dứt Dịch vụ

• Trường hợp thành viên doanh nghiệp bị thiệt hại do lý do thuộc về Công ty (sự cố dịch vụ, tính phí sai, tính phí trùng, v.v.), Công ty hoàn trả số tiền tương ứng hoặc khấu trừ vào hóa đơn kế tiếp. Thành viên doanh nghiệp có thể chọn phương thức hoàn tiền.
• Trường hợp Công ty chấm dứt Dịch vụ, Công ty thông báo trước và hoàn trả theo ngày phần phí cơ bản và phí hợp đồng bổ sung đã tính tương ứng với thời gian không còn sử dụng được. Trường hợp này không áp dụng nguyên tắc loại trừ tính theo ngày tại Điều 14.
• Trường hợp Công ty thay đổi mức phí hoặc điều kiện sử dụng theo hướng bất lợi cho thành viên doanh nghiệp và thành viên doanh nghiệp không đồng ý mà chấm dứt thì cũng tương tự.

17. Phương thức hoàn tiền và cách đăng ký

• Về nguyên tắc, việc hoàn tiền được thực hiện bằng chính phương thức đã dùng khi thanh toán, và Công ty tiến hành thủ tục trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận lý do hoàn tiền. Tùy lịch xử lý của công ty thẻ, đơn vị trung gian thanh toán, việc xác nhận thực tế có thể cần thêm thời gian.
• Khoản đã thanh toán bằng chuyển khoản được hoàn trả vào tài khoản do thành viên doanh nghiệp chỉ định; khoản đã phát hành hóa đơn thuế thì phát hành kèm hóa đơn thuế điều chỉnh.
• Khoản đã thanh toán qua đơn vị thanh toán quốc tế (Paddle), do đơn vị đó là bên bán hợp pháp nên chính sách của đơn vị đó được áp dụng cho thủ tục và thời gian xử lý hoàn tiền. Nếu thành viên gửi yêu cầu đến Trung tâm hỗ trợ, Công ty sẽ cùng xử lý. Khoản này được áp dụng kể từ ngày bắt đầu dịch vụ gói đăng ký doanh nghiệp ở nước ngoài.
• Việc đăng ký được tiếp nhận qua Trung tâm Doanh nghiệp hoặc Trung tâm hỗ trợ (https://www.ssausage.com/#/support).

---

18. Thông tin liên hệ (chung)

Mọi thắc mắc liên quan đến hoàn tiền vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây.

• Trung tâm hỗ trợ: https://www.ssausage.com/#/support
• Điện thoại: +82-50-5007-5484
• Email: support@ssausage.com

Thành viên có thể đề nghị hòa giải tranh chấp với Công ty tại các cơ quan tư vấn người tiêu dùng theo Luật Cơ bản về người tiêu dùng, Viện Người tiêu dùng Hàn Quốc, Ủy ban Hòa giải tranh chấp giao dịch điện tử và các tổ chức tương tự.

• Viện Người tiêu dùng Hàn Quốc: 1372 (không cần mã vùng) (www.kca.go.kr)
• Ủy ban Hòa giải tranh chấp giao dịch điện tử: 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)

---

Ngày công bố: Ngày 1 tháng 10 năm 2026 Ngày có hiệu lực: Ngày 1 tháng 10 năm 2026

---

Lịch sử sửa đổi

Xem phiên bản trước: Không áp dụng (phiên bản đầu tiên)