นโยบายการคืนเงิน

SSausage (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท”) กำหนดและเปิดเผยนโยบายการคืนเงินดังต่อไปนี้ เกี่ยวกับการยกเลิกคำเสนอและการคืนเงินสำหรับเหรียญที่สมาชิกซื้อและการสมัครใช้บริการองค์กรที่สมาชิกองค์กรใช้ นโยบายนี้เป็นการเรียบเรียงเนื้อหาของข้อ 15-2 ถึงข้อ 15-11 ของข้อกำหนดการใช้บริการให้ผู้ใช้เข้าใจได้ง่าย หากเนื้อหาของข้อกำหนดและนโยบายนี้แตกต่างกัน ให้ใช้ฝ่ายที่เป็นคุณแก่ผู้ใช้มากกว่า

นโยบายนี้ประกอบด้วยสองส่วน

  • ส่วนที่ 1 (ข้อ 1 ถึงข้อ 11): เหรียญ ที่สมาชิกบุคคลซื้อ
  • ส่วนที่ 2 (ข้อ 12 ถึงข้อ 17): การสมัครใช้บริการองค์กร ของสมาชิกองค์กร — เนื่องจากเป็นสัญญาที่มีลักษณะต่างกัน จึงไม่นำบทบัญญัติเรื่องการคืนเหรียญคงเหลือและค่าปรับของส่วนที่ 1 มาใช้บังคับ
  • ข้อ 18: ช่องทางติดต่อที่ใช้ร่วมกันทั้งสองส่วน

ส่วนที่ 1 — เหรียญ

1. ขอบเขตการใช้บังคับ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับเหรียญที่สมาชิกชำระเงินเพื่อซื้อ

  • เหรียญแบบเสียค่าใช้จ่าย: เหรียญที่สมาชิกได้รับจากการซื้อ — อยู่ในข่ายคืนเงิน
  • เหรียญฟรี: เหรียญที่ได้รับโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เช่น การมอบให้เมื่อสมัครสมาชิกครั้งแรก รางวัลจากการรับชมโฆษณา หรือกิจกรรมหรือโปรโมชัน — ไม่อยู่ในข่ายคืนเงิน

เหรียญเป็นทรัพย์สินเฉพาะของบริการ ซึ่งถูกหักเมื่อใช้ฟังก์ชันต่าง ๆ เช่น การเพิ่มพื้นที่จัดเก็บ การเพิ่มมาร์กเกอร์ การแปลกิจกรรม ภายในบริการที่บริษัทจัดให้

2. ระยะเวลาการให้บริการเหรียญ

  • ระยะเวลามีผลของเหรียญแบบเสียค่าใช้จ่ายคือ 5 ปีนับแต่วันที่ใช้งานครั้งสุดท้าย วันที่ใช้งานครั้งสุดท้ายหมายถึงวันที่ช้ากว่าระหว่างวันที่ซื้อเหรียญนั้นกับวันที่สมาชิกใช้เหรียญครั้งสุดท้าย
  • บริษัทจะแจ้งข้อเท็จจริงเรื่องการสิ้นผลที่กำหนดไว้ เหตุผล และจำนวนเหรียญที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 30 วันก่อนวันที่กำหนดให้สิ้นผล ด้วยวิธีที่สมาชิกสามารถตรวจสอบได้ เช่น การแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมล เหรียญที่ไม่ได้แจ้งจะไม่สิ้นผล
  • สำหรับเหรียญฟรี บริษัทอาจกำหนดระยะเวลามีผลแยกต่างหากตามนโยบายบริการ

3. การยกเลิกคำเสนอ (ภายใน 7 วันหลังการซื้อ กรณียังไม่ได้ใช้เหรียญ)

  • สมาชิกสามารถยกเลิกคำเสนอได้ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ซื้อเหรียญ ในกรณีนี้บริษัทจะคืนเงินค่าชำระเต็มจำนวนโดยไม่หักค่าปรับหรือค่าธรรมเนียม
  • อย่างไรก็ตาม ตามข้อ 17 วรรค 2 แห่งกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หากได้ใช้เหรียญที่ซื้อไปแม้เพียงบางส่วน การยกเลิกคำเสนอสำหรับการซื้อครั้งนั้นจะถูกจำกัด
  • แม้การยกเลิกคำเสนอจะถูกจำกัด เหรียญที่ยังไม่ได้ใช้และคงเหลืออยู่ก็สามารถขอคืนเงินได้ตามข้อ 4

4. การคืนเงินเหรียญคงเหลือ (ไม่จำกัดระยะเวลา แม้ใช้เหรียญไปบางส่วนก็ขอได้)

  • สมาชิกสามารถขอคืนเงินได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องระบุเหตุผลสำหรับเหรียญแบบเสียค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ได้ใช้และคงเหลืออยู่ (ต่อไปเรียกว่า “เหรียญแบบเสียค่าใช้จ่ายคงเหลือ”)
  • สิทธินี้สามารถใช้ได้แม้ระยะเวลายกเลิกคำเสนอ (7 วัน) จะสิ้นสุดลงแล้ว และแม้จะได้ใช้เหรียญที่ซื้อไปบางส่วนแล้วก็ตาม
  • การขอคืนเงินไม่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกการเป็นสมาชิก สามารถขอได้ในขณะที่ยังคงสถานะสมาชิกอยู่ และหลังได้รับเงินคืนแล้วยังสามารถใช้บริการต่อไปและซื้อเหรียญใหม่ได้
  • เมื่อสมาชิกยกเลิกการเป็นสมาชิก เหรียญฟรีจะสิ้นผล และเหรียญแบบเสียค่าใช้จ่ายคงเหลือจะได้รับคืนเงินตามข้อนี้

ในกรณีที่สมาชิกบุคคลเปลี่ยนเป็นสมาชิกองค์กร

  • เหรียญแบบชำระเงินที่คงเหลือซึ่งได้มาก่อนการเปลี่ยนนั้น โดยหลักการจะถูกโอนเป็นเครดิตที่หักจากค่าบริการการสมัครใช้บริการองค์กร เครดิตที่โอนแล้วจะถูกหักตามลำดับจากยอดเรียกเก็บค่าบริการพื้นฐานและค่าบริการตามปริมาณการใช้
  • ท่านสามารถเลือกการคืนเงินแทนการโอนเครดิตได้ ในกรณีนี้จะไม่หักค่าปรับ (ข้อ 6) อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดเรื่องบัญชีตามข้อ 8 จะถูกนำมาใช้ จึงสามารถคืนเงินได้เฉพาะเข้าบัญชีของสถาบันการเงินภายในสาธารณรัฐเกาหลีเท่านั้น
  • หากโอนเป็นเครดิต จะไม่มีการออกหลักฐานการชำระเงินในนามของสมาชิกองค์กรสำหรับจำนวนเงินนั้น เนื่องจากจำนวนเงินนั้นได้ชำระเสร็จสิ้นแล้วในฐานะสมาชิกบุคคล สมาชิกองค์กรจึงไม่สามารถขอหักภาษีมูลค่าเพิ่มซื้อได้ (คิดเป็นประมาณ 9% ของจำนวนเงินที่โอน) บริษัทจะแสดงจำนวนเงินนี้ที่หน้าจอการเปลี่ยนประเภทบัญชี
  • เหรียญฟรีจะสิ้นผลในเวลาที่เปลี่ยนประเภทบัญชี และไม่เป็นวัตถุแห่งการโอนหรือการคืนเงิน บริษัทจะแสดงจำนวนที่สิ้นผลที่หน้าจอการเปลี่ยนประเภทบัญชี
  • ในกรณีที่ยังมีเหรียญที่เรียกคืนไม่ได้คงเหลืออยู่ การเปลี่ยนประเภทบัญชีจะถูกจำกัด เนื่องจากหลังการเปลี่ยนแล้วจะไม่มีการให้เหรียญ จึงไม่สามารถดำเนินการหักกลบได้ (ข้อ 10) ท่านสามารถยื่นขอเปลี่ยนประเภทบัญชีได้หลังจากจัดการเหรียญที่เรียกคืนไม่ได้เสร็จสิ้นแล้ว
  • หากหลังการยกเลิกการสมัครใช้บริการองค์กรยังมีเครดิตที่โอนคงเหลืออยู่ เมื่อยื่นขอเปลี่ยนเป็นสมาชิกบุคคล เครดิตที่คงเหลือจะถูกกู้คืนเป็นเหรียญ (ข้อ 14)

5. วิธีคำนวณจำนวนเงินที่คืน

เกณฑ์การคำนวณ

ราคาต่อหน่วยที่แท้จริง = จำนวนเงินที่ชำระ ÷ จำนวนเหรียญที่มอบให้จริงจากการซื้อครั้งนั้น (รวมเหรียญโบนัส)
จำนวนเงินที่อยู่ในข่ายคืน = จำนวนเหรียญแบบเสียค่าใช้จ่ายคงเหลือ × ราคาต่อหน่วยที่แท้จริง
จำนวนเงินที่คืน        = จำนวนเงินที่อยู่ในข่ายคืน − ค่าปรับ
  • กรณีซื้อหลายครั้งด้วยราคาที่ต่างกัน ราคาต่อหน่วยที่แท้จริงคำนวณด้วยค่าเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก
  • เศษที่ต่ำกว่า 1 วอนให้ปัดขึ้นในทางที่เป็นคุณแก่สมาชิก
  • เนื่องจากเมื่อหักเหรียญจะใช้เหรียญฟรีก่อน เหรียญแบบเสียค่าใช้จ่ายของสมาชิกที่ถือเหรียญฟรีจึงคงอยู่ได้นานกว่า

ตัวอย่างการคำนวณ — กรณีซื้อเหรียญ 33,000 เหรียญด้วยเงิน 11,000 KRW

กรณียื่นขอภายใน 7 วันหลังการซื้อ (ไม่มีค่าปรับ)

เหรียญที่ใช้ไป เหรียญแบบเสียค่าใช้จ่ายคงเหลือ จำนวนเงินที่คืน
0 33,000 11,000 KRW
3,000 30,000 10,000 KRW
16,500 16,500 5,500 KRW
33,000 0 0 KRW

กรณียื่นขอหลังพ้น 7 วันนับแต่วันที่ซื้อ (ค่าปรับร้อยละ 10)

เหรียญที่ใช้ไป เหรียญแบบเสียค่าใช้จ่ายคงเหลือ จำนวนเงินที่อยู่ในข่ายคืน ค่าปรับ จำนวนเงินที่คืน
0 33,000 11,000 KRW 1,100 KRW 9,900 KRW
3,000 30,000 10,000 KRW 1,000 KRW 9,000 KRW
16,500 16,500 5,500 KRW 550 KRW 4,950 KRW
33,000 0 0 KRW – 0 KRW

6. ค่าปรับ

  • ค่าปรับคือร้อยละ 10 ของจำนวนเงินที่อยู่ในข่ายคืน บริษัทอาจลดหรือยกเว้นได้
  • ในกรณีต่อไปนี้ให้คืนเงินโดยไม่หักค่าปรับ
    • กรณีขอคืนเงินภายใน 7 วันนับแต่วันที่ซื้อ (รวมถึงกรณีที่ได้ใช้เหรียญไปบางส่วนแล้ว)
    • กรณีเกิดจากความผิดของบริษัท (การชำระเงินซ้ำจากข้อผิดพลาดของบริการ การไม่มอบเหรียญ การหักผิดพลาด ฯลฯ)
    • กรณีบริษัทยุติหรือระงับบริการ
    • กรณีบริษัทเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการใช้บริการหรือนโยบายเหรียญในทางที่เป็นผลร้ายต่อสมาชิก และสมาชิกไม่ยินยอมจึงบอกเลิก
    • การคืนเงินเหรียญแบบชำระเงินที่คงเหลือ ในกรณีที่สมาชิกบุคคลเปลี่ยนเป็นสมาชิกองค์กร — เนื่องจากการใช้เหรียญถูกจำกัดในบัญชีสมาชิกองค์กร (ข้อ 15-2 ของข้อกำหนดการใช้บริการ) เหรียญแบบชำระเงินที่คงเหลืออยู่เพราะการเปลี่ยนประเภทบัญชีจะได้รับคืนโดยไม่หักค่าปรับ อย่างไรก็ตาม เมื่อเปลี่ยนประเภทบัญชี การโอนเครดิตเป็นหลักการ (ข้อ 4) หากท่านเลือกการคืนเงิน สามารถยื่นขอได้ที่หน้าจอการเปลี่ยนประเภทบัญชี หรือหลังเปลี่ยนประเภทบัญชีที่หน้าจอ การตั้งค่า > การจัดการเหรียญ

7. กรณีที่ไม่มีการคืนเงิน

  • กรณีใช้เหรียญที่ซื้อไปจนหมดแล้ว: ไม่มีเหรียญคงเหลือให้คืน จึงไม่มีสิ่งที่อยู่ในข่ายคืนเงิน เหรียญที่ใช้ไปแล้วถือว่าการให้บริการเสร็จสิ้นแล้ว
  • เหรียญที่ได้มาด้วยวิธีการที่ไม่ชอบหรือใช้โดยฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้บริการ: บริษัทอาจปฏิเสธการคืนเงินหรือเรียกคืนเหรียญนั้นได้
  • เหรียญที่สิ้นผลเพราะพ้นระยะเวลามีผล: จะไม่ได้รับการกู้คืนและไม่อยู่ในข่ายคืนเงิน (เฉพาะกรณีที่ผ่านการแจ้งล่วงหน้าตามข้อ 2 แล้ว)

การเรียกคืนเหรียญจะกระทำเฉพาะภายในขอบเขตยอดคงเหลือที่สมาชิกถืออยู่ และยอดคงเหลือเหรียญจะไม่ต่ำกว่า 0 อย่างไรก็ตาม กรณีการคืนเงินเกิดจากการตัดสินใจของแอปสโตร์หรือบริษัทบัตร ส่วนที่เรียกคืนไม่ได้อาจถูกบันทึกเป็นเหรียญที่เรียกคืนไม่ได้ตามข้อ 10

8. วิธีการคืนเงินและระยะเวลาที่ใช้

  • โดยหลักการ การคืนเงินจะกระทำด้วยวิธีเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน การชำระด้วยบัตรเครดิตเป็นไปตามการยกเลิกการอนุมัติบัตร (รวมถึงการยกเลิกบางส่วน) และอีซี่เพย์เป็นไปตามขั้นตอนการยกเลิกของแต่ละวิธีการชำระเงิน
  • หากวิธีการชำระเงินนั้นไม่รองรับการยกเลิกบางส่วน อาจคืนเข้าบัญชีของสถาบันการเงินภายในสาธารณรัฐเกาหลีที่สมาชิกกำหนดได้ โดยจะเก็บข้อมูลบัญชี (ชื่อเจ้าของบัญชี ชื่อธนาคาร เลขที่บัญชี) เท่าที่จำเป็นสำหรับการคืนเงิน ข้อมูลบัญชีที่เก็บไว้จะถูกทำลายภายใน 30 วันหลังการคืนเงินเสร็จสิ้น
  • บัญชีรับเงินคืนต้องเป็นชื่อของสมาชิกเอง สมาชิกอายุต่ำกว่า 19 ปีระบุบัญชีชื่อผู้แทนโดยชอบธรรมได้ บริษัทจะตรวจสอบชื่อเจ้าของบัญชีก่อนโอน และอาจขอบัญชีใหม่หากไม่ใช่ชื่อของสมาชิก
  • ไม่รองรับการโอนเงินไปยังบัญชีของสถาบันการเงินต่างประเทศ เนื่องจากค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นในการโอนเงินระหว่างประเทศสูงกว่าจำนวนเงินที่คืน บริษัทจะแสดงข้อเท็จจริงนี้ที่หน้าจอยื่นขอคืนเงิน ในกรณีดังกล่าว สำหรับรายการที่ซื้อผ่านแอปสโตร์ ท่านสามารถใช้ขั้นตอนการคืนเงินของสโตร์ตามข้อ 10 ได้ และในกรณีที่เปลี่ยนเป็นสมาชิกองค์กร สามารถเลือกการโอนเครดิตตามข้อ 4 ได้
  • ค่าธรรมเนียมการโอนเงินบริษัทเป็นผู้รับภาระ และจำนวนเงินคืนที่แสดงไว้จะถูกโอนเข้าเต็มจำนวน
  • บริษัทจะดำเนินขั้นตอนการคืนเงินภายใน 3 วันทำการนับแต่วันที่ยืนยันเหตุแห่งการคืนเงิน
  • อย่างไรก็ตาม ตามกำหนดการดำเนินงานของบริษัทบัตร ผู้ให้บริการรับชำระเงิน หรือผู้ประกอบการแอปสโตร์ อาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมกว่าที่สมาชิกจะตรวจสอบได้จริง การยกเลิกการอนุมัติบัตรเครดิตโดยทั่วไปใช้เวลา 3-7 วันทำการจึงจะสะท้อนที่บริษัทบัตร
  • เมื่อการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์ เหรียญที่เกี่ยวข้องจะถูกหักออกจากบัญชีของสมาชิก

9. วิธีการยื่นขอ

  • การยื่นขอในแอป: สามารถยื่นขอได้ที่หน้าจอ การตั้งค่า > การจัดการเหรียญ
    • ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อและยังไม่ได้ใช้เหรียญ: ยื่นขอยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านขั้นตอนการคืนเงินของตลาดแอป (ข้อ 10) หรือผ่านศูนย์บริการลูกค้า
    • กรณีอื่น: ยื่นขอคืนเงินเหรียญคงเหลือ
  • การยื่นขอผ่านศูนย์บริการลูกค้า: https://www.ssausage.com/#/support
  • เมื่อยื่นขอ ท่านสามารถตรวจสอบล่วงหน้าได้ถึงจำนวนเงินที่อยู่ในข่ายคืน ค่าปรับ จำนวนเงินที่คืนจริง และจำนวนเหรียญที่จะถูกเรียกคืน

10. กรณีซื้อผ่านแอปสโตร์ (การซื้อในแอป)

  • สำหรับการซื้อผ่านการซื้อในแอปของ Google Play หรือ App Store คุณจะขอคืนเงินผ่านขั้นตอนคืนเงินของสโตร์นั้น หรือยื่นขอคืนเงินต่อบริษัทตามข้อ 9 ก็ได้ และเป็นทางเลือกของคุณ การอนุมัติการคืนเงินของสโตร์เป็นการตัดสินของผู้ประกอบการสโตร์ซึ่งมีอำนาจยกเลิกการชำระเงิน
    • Google Play: Play Store > ประวัติคำสั่งซื้อ > ขอเงินคืน
    • App Store: reportaproblem.apple.com
  • กรณีแอปสโตร์ดำเนินการคืนเงินแล้ว บริษัทจะเรียกคืนเหรียญที่มอบให้จากการซื้อครั้งนั้นหลังจากตรวจสอบยืนยัน การเรียกคืนนี้จะกระทำเฉพาะภายในขอบเขตยอดคงเหลือที่ถืออยู่
  • หากในเวลาเรียกคืนยอดคงเหลือไม่เพียงพอและมีเหรียญที่เรียกคืนไม่ได้ ส่วนที่ขาดนั้นจะถูกบันทึกเป็น “เหรียญที่เรียกคืนไม่ได้” และจะถูกหักกลบตามลำดับจากเหรียญที่มอบให้ในภายหลัง (รวมถึงการซื้อ รางวัลโฆษณา และการมอบในกิจกรรม) ตลอดเวลาที่ยังมีเหรียญที่เรียกคืนไม่ได้ การมอบเหรียญและการใช้ฟังก์ชันแบบเสียค่าใช้จ่ายอาจถูกจำกัด (ข้อกำหนดการใช้บริการ ข้อ 15-3 วรรค 7 และ 8)
  • อย่างไรก็ตาม จะไม่บันทึกเหรียญที่เรียกคืนไม่ได้ สำหรับการคืนเงินอันเกิดจากความผิดของบริษัทหรือความบกพร่องของบริการ และการยกเลิกการชำระเงินของผู้เยาว์
  • บริษัทจะแจ้งเหตุผลและเนื้อหาแก่สมาชิกก่อนหรือพร้อมกับการบันทึกและหักกลบและการจำกัด และสมาชิกสามารถยื่นข้อโต้แย้งผ่านศูนย์บริการลูกค้าได้
  • ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินและการอนุมัติสำหรับส่วนที่ซื้อในแอป เป็นไปตามนโยบายของผู้ประกอบการแอปสโตร์นั้น
  • หากคุณได้รับทั้งการคืนเงินจากสโตร์และการคืนเงินจากบริษัทสำหรับการซื้อเดียวกัน ยอดที่ซ้ำจะถือเป็นเหรียญที่ยังเรียกคืนไม่ได้ (รวมถึงกรณีเหตุที่เป็นความรับผิดชอบของบริษัทและการยกเลิกโดยผู้เยาว์) และหากการคืนเงินของบริษัทยังไม่ได้จ่าย จะหักออกจากเงินคืนนั้นก่อน บริษัทจะแจ้งจำนวนที่หักและเหตุผลให้ทราบ (ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 15-3 วรรค 10)
  • ก่อนจ่ายเงินคืน บริษัทจะตรวจสอบกับสโตร์ที่เกี่ยวข้องว่าการซื้อได้รับเงินคืนแล้วหรือไม่ หากมีการซื้อผ่าน Google Play ภายใน 48 ชั่วโมงก่อนยื่นคำขอ จะจ่ายเงินคืนหลังพ้นระยะเวลาขอคืนเงินของ Google Play (48 ชั่วโมงหลังซื้อ) และหากสโตร์กำลังดำเนินการคำขอคืนเงิน จะจ่ายหลังยืนยันผลแล้ว แม้ในกรณีเหล่านี้ การคืนเงินจากการยกเลิกคำเสนอจะดำเนินการภายในกำหนดเวลาตามข้อ 8

11. เมื่อยุติบริการ

กรณีบริษัทยุติบริการ บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าตามข้อ 10 วรรค 3 แห่งข้อกำหนดการใช้บริการ และคืนเงินเต็มจำนวนที่อยู่ในข่ายคืนของเหรียญแบบเสียค่าใช้จ่ายคงเหลือที่สมาชิกถืออยู่ โดยไม่หักค่าปรับ เหรียญฟรีไม่อยู่ในข่ายคืนเงิน

ส่วนที่ 2 — การสมัครใช้บริการองค์กร

12. ขอบเขตการใช้บังคับและลักษณะ

  • ส่วนนี้ใช้บังคับกับการสมัครใช้บริการองค์กร (ค่าบริการพื้นฐาน + ค่าบริการตามสัญญาเพิ่มเติม + ค่าบริการตามปริมาณ) ที่สมาชิกองค์กรใช้เป็นรายเดือน ค่าบริการตามสัญญาเพิ่มเติมคือค่าบริการที่เรียกเก็บในอัตราคงที่ทุกเดือนสำหรับที่นั่งและพื้นที่จัดเก็บที่ทำสัญญาเพิ่มเติมนอกเหนือจากแพ็กเกจ ไม่ว่าจะมีการใช้งานหรือไม่
  • การสมัครใช้บริการองค์กรเป็นสัญญาการใช้บริการต่อเนื่อง ที่ได้รับบริการทุกเดือนและชำระค่าตอบแทนสำหรับบริการนั้น มิใช่ทรัพย์สินที่ซื้อไว้ล่วงหน้าแล้วใช้เหมือนเหรียญ ดังนั้น จึงไม่นำข้อ 4 (การคืนเงินเหรียญคงเหลือ) และข้อ 6 (ค่าปรับ 10%) มาใช้บังคับ
  • องค์ประกอบของแพ็กเกจและค่าบริการเป็นไปตามตารางค่าบริการที่บริษัทประกาศไว้ที่ศูนย์ธุรกิจ

13. การยกเลิกคำเสนอ (ภายใน 7 วันหลังเริ่ม กรณียังไม่ได้ใช้พื้นที่ทำงาน)

  • สมาชิกองค์กรสามารถยกเลิกคำเสนอได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่เริ่มการสมัครใช้บริการ โดยในช่วงเวลาดังกล่าวยังไม่ได้ใช้พื้นที่ทำงาน (ไม่มีการสร้างหรือแก้ไขเนื้อหาในนามของสมาชิกองค์กร และไม่มีการใช้ฟีเจอร์ที่คิดค่าบริการตามปริมาณ) และบริษัทจะคืนค่าบริการพื้นฐานและค่าบริการตามสัญญาเพิ่มเติมเต็มจำนวนโดยไม่หักค่าปรับหรือค่าธรรมเนียม
  • กรณีใช้พื้นที่ทำงานแล้ว ให้ถือว่าการให้บริการได้เริ่มขึ้นแล้วและการยกเลิกคำเสนอจะถูกจำกัด ในกรณีนี้สามารถยกเลิกตามข้อ 14 ได้

14. การยกเลิกและเกณฑ์การคืนเงิน

  • สมาชิกองค์กรสามารถยื่นขอยกเลิกได้ตลอดเวลา การยกเลิกมีผลในวันสุดท้ายของรอบการชำระเงินปัจจุบัน และสามารถใช้บริการต่อไปจนถึงเวลานั้น
  • ค่าบริการพื้นฐานและค่าบริการตามสัญญาเพิ่มเติมที่เรียกเก็บไปแล้วจะไม่คืนโดยคำนวณตามสัดส่วนรายวัน เนื่องจากบริการยังคงให้ตามเดิมจนถึงวันสุดท้ายของรอบ และบริษัทจะแสดงเกณฑ์นี้ล่วงหน้าบนหน้าจอสมัครใช้บริการ
  • หากเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่มีค่าบริการพื้นฐานสูงกว่า หรือเพิ่มที่นั่งเพิ่มเติมหรือพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมระหว่างระยะเวลาการสมัครใช้บริการ ส่วนต่างของค่าบริการพื้นฐานและค่าบริการรายเดือนของจำนวนที่เพิ่มขึ้นจะถูกคำนวณตามสัดส่วนรายวันสำหรับจำนวนวันที่เหลือของรอบการชำระเงินปัจจุบันและเรียกเก็บทันที หากเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ต่ำกว่าหรือลด จะมีผลทันที และค่าบริการพื้นฐานและค่าบริการตามสัญญาเพิ่มเติมของรอบนั้นที่เรียกเก็บไปแล้วจะไม่ได้รับคืน (ข้อกำหนดการใช้บริการ ข้อ 15-9 วรรค 9 และ 10)
  • ค่าบริการตามปริมาณที่เกิดขึ้นจนถึงเวลายกเลิกแต่ยังไม่ได้เรียกเก็บ จะเรียกเก็บด้วยใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้าย
  • กรณีพักการสมัครใช้บริการก็ใช้เกณฑ์เดียวกัน — การพักเริ่มจากวันสุดท้ายของรอบ และค่าบริการพื้นฐานที่เรียกเก็บไปแล้วจะไม่คืน
  • แม้หลังการยกเลิกหรือการพัก เนื้อหาของสมาชิกองค์กรก็จะไม่ถูกลบ แต่เก็บรักษาไว้ในรูปแบบอ่านอย่างเดียว
  • สมาชิกองค์กรสามารถยื่นขอเปลี่ยนเป็นสมาชิกบุคคลได้ การเปลี่ยนนี้จะดำเนินการด้วยความเห็นชอบของบริษัท หลังจากตรวจสอบการจัดการความสัมพันธ์การสังกัดกับสมาชิกในสังกัด การยกเลิกการสมัครใช้บริการ และการชำระค่าบริการค้างชำระทั้งหมดรวมถึงใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้ายแล้ว หากยังมีเครดิตที่โอนตามข้อ 4 คงเหลืออยู่ เครดิตที่คงเหลือจะถูกกู้คืนเป็นเหรียญในเวลาที่เปลี่ยนเป็นสมาชิกบุคคล
  • เมื่อดำเนินการยกเลิก บริษัทจะแจ้งยอดคงเหลือของเครดิตที่คงเหลือและขั้นตอนการกู้คืนดังกล่าวไปพร้อมกัน

15. กรณีที่ไม่มีการคืนเงิน

  • บริการตามปริมาณที่ใช้ไปแล้ว (การแปล ฯลฯ): ถือว่าการให้บริการเสร็จสมบูรณ์แล้ว จึงไม่อยู่ในข่ายการคืนเงิน
  • ค่าบริการตามสัญญาเพิ่มเติมที่เรียกเก็บไปแล้ว (ที่นั่งเพิ่มเติมและพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม): ถือว่าการให้บริการของรอบการชำระเงินนั้นได้เริ่มขึ้นแล้วตามจำนวนที่ทำสัญญา จึงไม่คืนเงินแม้จะลดจำนวนหรือยกเลิกระหว่างรอบ
  • ค่าบริการพื้นฐานของช่วงที่ระงับการใช้: กรณีถูกระงับการใช้เพราะค้างชำระค่าบริการ สาเหตุมิได้อยู่ที่บริษัท จึงไม่คืนเงิน
  • ส่วนที่ใช้โดยฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้บริการ: บริษัทสามารถปฏิเสธการคืนเงินได้

16. เหตุอันเกิดจากบริษัทและการยุติบริการ

  • กรณีสมาชิกองค์กรได้รับความเสียหายจากเหตุอันเกิดจากบริษัท (บริการขัดข้อง คิดค่าบริการผิด เรียกเก็บซ้ำ ฯลฯ) บริษัทจะคืนเงินจำนวนดังกล่าวหรือหักจากใบแจ้งหนี้ครั้งถัดไป สมาชิกองค์กรสามารถเลือกวิธีคืนเงินได้
  • กรณีบริษัทยุติบริการ บริษัทจะประกาศล่วงหน้าและคืนเงินโดยคำนวณตามสัดส่วนรายวันสำหรับส่วนของค่าบริการพื้นฐานและค่าบริการตามสัญญาเพิ่มเติมที่เรียกเก็บไปแล้วซึ่งตรงกับช่วงเวลาที่ไม่สามารถใช้ได้ ในกรณีนี้ไม่นำหลักการยกเว้นการคำนวณตามสัดส่วนรายวันตามข้อ 14 มาใช้
  • กรณีบริษัทเปลี่ยนแปลงค่าบริการหรือเงื่อนไขการใช้ในทางที่เสียเปรียบแก่สมาชิกองค์กร และสมาชิกองค์กรไม่ยินยอมจึงยกเลิก ก็เช่นเดียวกัน

17. วิธีการคืนเงินและวิธียื่นคำขอ

  • การคืนเงินมีหลักการคืนด้วยวิธีเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน และบริษัทจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ยืนยันเหตุแห่งการคืนเงิน ทั้งนี้ ตามกำหนดการดำเนินงานของบริษัทบัตรหรือผู้ให้บริการรับชำระเงิน อาจใช้เวลาเพิ่มเติมจนกว่าจะยืนยันได้จริง
  • รายการที่ชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร จะคืนเข้าบัญชีที่สมาชิกองค์กรกำหนด และรายการที่ออกใบกำกับภาษีแล้วจะออกใบกำกับภาษีฉบับแก้ไขพร้อมกัน
  • รายการที่ชำระผ่านผู้ประกอบการชำระเงินต่างประเทศ (Paddle) เนื่องจากผู้ประกอบการดังกล่าวเป็นผู้ขายตามกฎหมาย นโยบายของผู้ประกอบการนั้นจะใช้บังคับกับขั้นตอนและระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน หากยื่นคำขอที่ศูนย์บริการลูกค้า บริษัทจะดำเนินการร่วมด้วย ข้อนี้ใช้บังคับตั้งแต่วันเริ่มให้บริการสมัครใช้บริการองค์กรในต่างประเทศ
  • การยื่นคำขอรับผ่านศูนย์ธุรกิจหรือศูนย์บริการลูกค้า (https://www.ssausage.com/#/support)

18. ช่องทางติดต่อ (ใช้ร่วมกัน)

ข้อสอบถามเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดติดต่อตามช่องทางด้านล่าง

สมาชิกสามารถยื่นขอไกล่เกลี่ยข้อพิพาทกับบริษัทต่อหน่วยงานให้คำปรึกษาผู้บริโภคตามกฎหมายพื้นฐานว่าด้วยผู้บริโภค สถาบันผู้บริโภคเกาหลี คณะกรรมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และหน่วยงานที่คล้ายกัน

  • สถาบันผู้บริโภคเกาหลี: 1372 (ไม่ต้องใส่รหัสพื้นที่) (www.kca.go.kr)
  • คณะกรรมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์: 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)

วันที่ประกาศ: 1 ตุลาคม 2026 วันที่มีผลบังคับใช้: 1 ตุลาคม 2026

ประวัติการแก้ไข

เวอร์ชัน วันที่มีผลบังคับใช้ เนื้อหาการเปลี่ยนแปลงหลัก
v1.0 2026.10.01 จัดทำครั้งแรก (กำหนดนโยบายการคืนเงินตามการเริ่มให้ซื้อเหรียญ)

ดูเวอร์ชันก่อนหน้า: ไม่มี (เวอร์ชันแรก)